隐私政策

引言

遇浔向导平台（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。 本隐私政策适用于遇浔网站、移动应用及相关服务。

在使用我们的服务前，请您仔细阅读并充分理解本隐私政策。如您对本隐私政策有任何疑问，可通过本政策末尾提供的方式联系我们。

一、我们收集的信息

为向您提供服务，我们可能需要收集以下信息：

1.1 您主动提供的信息

• 账户信息：手机号码、电子邮箱、昵称、头像
• 身份信息：姓名、身份证号码（用于实名认证）
• 向导信息：个人简介、服务区域、服务类型、照片（仅向导用户）
• 订单信息：出行日期、人数、服务需求、行程描述
• 支付信息：支付账户信息（由第三方支付平台处理，我们不存储）

1.2 自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型
• 日志信息：访问时间、IP地址、浏览记录
• 位置信息：经您授权后获取的地理位置信息（用于匹配附近向导）

1.3 第三方来源的信息

• 当您使用第三方账号登录时，我们可能获取该第三方的公开信息
• 为核实向导资质，我们可能向第三方核实相关信息

二、我们如何使用信息

我们收集的信息将用于以下目的：

• 提供服务：处理订单、匹配向导、提供导航和通讯功能
• 账户管理：注册、登录、身份验证、密码找回
• 安全保障：防范欺诈、保护账户安全、处理投诉纠纷
• 服务优化：分析使用情况、改进产品功能、提升用户体验
• 沟通联络：发送订单通知、服务提醒、营销信息（经您同意）
• 法律义务：配合监管、司法机关的合法要求

三、信息共享与披露

我们承诺不会向第三方出售您的个人信息。以下情况除外：

3.1 服务必需的信息共享

• 游客与向导之间：为完成服务，您的昵称、联系方式（经授权后）将与对方共享
• 第三方服务商：支付服务、短信服务、地图服务等必要服务商

3.2 法律要求的披露

• 根据法律法规、诉讼或政府主管部门的要求
• 为保护遇浔、用户或公众的权利、财产或安全
• 在紧急情况下，为保护用户的人身安全

3.3 经您同意的共享

在获得您明确同意后，我们可能与第三方共享您的信息。

四、信息存储与保护

4.1 存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器。

4.2 存储期限：我们仅在实现服务目的所必需的期限内保留您的个人信息。账户注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

4.3 安全措施：我们采用业界标准的安全技术和管理措施保护您的信息：

• 数据加密传输（SSL/TLS）
• 敏感信息加密存储
• 严格的访问权限控制
• 定期安全审计
• 员工保密培训

四-A、数据收集补充说明

必要信息

• 账号信息：手机号、邮箱、密码（加密存储）
• 身份信息：姓名、身份证号（仅用于实名认证，加密存储）
• 订单信息：服务时间、地点、费用（用于服务匹配和纠纷处理）

可选信息

• 个人资料：头像、昵称、个人介绍
• 向导资质：服务区域、语言能力、服务经验

敏感信息特别说明

• 身份证信息：仅用于实名认证，认证完成后加密存储，不对外展示
• 人脸信息：如您选择人脸识别认证，该信息仅用于身份核验，验证后删除
• 位置信息：仅在服务过程中收集，服务结束后不再收集

四-B、数据使用补充说明

服务提供

用于匹配向导、提供服务、处理订单

安全保障

用于身份验证、风险控制、纠纷处理

信息共享

为提供服务，可能与支付、地图等第三方服务共享必要信息

信息保护

敏感信息加密存储，严格控制员工访问权限，定期进行安全审计

五、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

5.1 查询权

您有权查询我们收集的您的个人信息，包括账号信息、订单记录等。

5.2 更正权

您有权更正不准确的个人信息。您可以在个人中心直接修改部分信息，或联系我们进行更正。

5.3 删除权

您有权要求删除您的个人信息。但请注意，法律法规要求保留的信息可能无法删除。

5.4 撤回同意权

您有权撤回先前给予的同意。但撤回同意不影响此前基于同意的处理。

5.5 注销账号

您有权注销账号，我们将在合理时间内处理。注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

5.6 行使权利方式

如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：privacy@818ysz.com
• 电话：400-XXX-XXXX
• 个人中心在线客服

如需行使上述权利，请通过本政策末尾提供的方式联系我们。

六、Cookie 和类似技术

6.1 我们使用 Cookie 和类似技术来改善您的使用体验、分析服务使用情况。

6.2 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意，禁用 Cookie 可能影响部分功能的使用。

七、未成年人保护

7.1 我们的服务面向18周岁以上的用户。如您为未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策。

7.2 我们不会故意收集未成年人的个人信息。如发现已收集未成年人信息，我们将尽快删除。

八、跨境传输

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要跨境传输，我们将依法进行安全评估并获得您的同意。

九、第三方链接

本平台可能包含第三方网站或服务的链接。我们对第三方的隐私 practices 不承担责任，建议您查看其隐私政策。

十、隐私政策更新

10.1 我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在平台上公布。

10.2 重大变更时，我们将通过平台通知、邮件等方式告知您。

10.3 继续使用我们的服务即表示您同意更新后的隐私政策。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：privacy@dipe.com
• 客服电话：400-XXX-XXXX
• 联系地址：[公司地址]
• 个人信息保护负责人：[负责人姓名/职位]